Tillidsbarometer
🙂 🙂 🙂 🙂 🙂
Tilfredshedsundersøgelse.
Hos mc consult byg fører vi statistik over kundernes tilfredshed med vores arbejde. Vi har i de forgangne fem år fra 2018 til 2022 samlet set haft 867 kunder hvor af 9 har valgt at tildele firmaet en stjerne. DVS at der statistisk set er ca. 1 % af vores kunder der ikke har været tilfredse med vores arbejde eller service.
Vi er altid åbne overfor andres vurdering og vi lytter gerne til kundens opfattelse. Der er ingen, der er fejlfrie og hvis vi kan se at kunden har ret i sin vurdering ændrer vi gerne vores opfattelse af sagens indhold og udfører vores arbejde i overensstemmelse hermed.
Vi oplever i langt de fleste tilfælde at vores arbejde gennemføres i overensstemmelse med kundernes forventninger. Dog møder vi i enkelte tilfælde kunder som ikke stoler på at vi udfører vores arbejde i overensstemmelse med de gældende regler på området. Oftest har kunden en opfattelse af at blive uretfærdigt behandlet og som derfor kan blive meget vred. Dette kan så medføre at vi har en konkret uenighed med kunden. Dette er et vilkår som vi ikke kan undgå fuldstændigt.
Vi forsøger altid at give kunden en faglig forklaring på hvorfor vi vurderer en eventuel skade og risiko som vi gør i den konkrete situation. Vi har ikke skjulte hensigter med vores arbejde og gør hvad vi kan for at rydde eventuelle misforståelser og fejlagtige opfattelser ud af verden.
I tilfælde af fortsat uenighed opfordrer vi derfor kunden til at dokumentere sine påstande f.eks. i form af almengyldig teknisk dokumentation.
Vi må så i sjældne tilfælde konstatere at vi ikke kan overbevise kunden om rigtigheden i vores vurderinger og må så i stedet henvise til de klagemuligheder som kunden altid har til sin frie disposition. Vi har til dato ikke oplevet at nogen har gjort brug af disse muligheder.
Det er dog i sidste ende altid os der lægger navn til det udførte arbejde og ikke kunden. Dette kan opleves som at vi ikke lytter eller er stædige, men dette er blot udtryk for et erfaringsmæssig funderet kendskab og en faglig holdning.
Kunder
Mk consult byg arbejder hele tiden på, at forbedre sin service over for kunderne.
Jeg opfordrer derfor altid kunder om at melde tilbage om tilfredsheden med det udførte arbejde.
Her er et lille udpluk fra den seneste tid:
Alt gik som aftalt. Grundigt udfyldt tilstandsrapport. MK Consult-byg kan anbefales!
Dag K, maj 2023
Tusind tak for samarbejdet og den hurtige sagsbehandling:-)
Carsten D, marts 2023
Tak for god service
Jacob K, jan 2023
Det ser godt ud, tak for hjælpen
Rasmus G, okt. 2022
Kan varmt anbefale MK Consult Byg til huseftersyn
Jytte, jun 2022
Helt ok og tusind tak.
Lajla K, feb. 2022
Må jeg sige tusinde tak for helt igennem fantastisk service fra din side af, vi har virkelig været glade for at vælge dig til at lave huseftersyn på boligen.
Patrick S, sep. 2021
Vi skulle bruge et hurtigt energimærke, så vi kunne få vores hus på markedet. MK Consult-byg kunne hurtigt træde til, og vi fik en meget grundig gennemgang af vores hus. Michael var behagelig og informerede os godt undervejs. Vi kan anbefale ham
Tenna H. Aug 2021
Vi er super godt tilfredse med arbejdet vedr. energimærke. Der var en god dialog ved mødet. Hurtig levering af rapporten.
Arne R. feb. 2021
Mange tak for tilsendte og for en professionelle behandling.
Morten H, feb. 2021
Mange tak for sidst og for din grundige gennemgang af ejendommen.
Svend A, dec. 2020
Tak fordi du kan rykke så hurtigt ud, super service må jeg sige.
Morten P, nov. 2020
Tak for dit arbejde! Det var godt og hurtigt. Jeg vil anbefale dig i området og benytte næste gang!
Anders S, juli 2020
Det er meget fornemt. Endnu en gang tak for hurtig udrykning.
Jonas, juni 2020
Tak for det hurtig arbejde 👍
Peter N. april 2020
Mange tak for denne gang.
Tusind tak for hurtig eksekvering, det sætte vi meget stor pris på.
I har de varmeste anbefalinger herfra, så hvis nogen i omgangskredsen har brug for hjælp, henviser jeg gerne til dig.
Stephan R. april 2020
Tak for tilsendte og hurtig ekspedition
Rune B. feb 2020
Mange tak for hurtig respons.
Kent J. feb. 2020
1000 tak for din ærlighed. Jeg havde mega mange ting at se til i den periode
Sanne S. okt. 2019
Mange tak for dine mails. Det er jeg rigtig glad for og tak for fleksibiliteten.
Jens L, okt. 2019
Tak for det fremsendte -godt arbejde til den rigtige pris
Erik M. – feb. 2019.
God service og godt arbejde. Hurtig tilbagemelding. Vi kan anbefale denne virksomhed.
Ernst K – feb. 2019
Kvalitetskontrollen har været seriøs og grundig, og dermed medvirket til at energirapporterne holder en høj kvalitet.
Henrik J. – feb. 2019
Rapporterne er lige som forventet. Arbejdet er ok
Rasmus B – jan 2019.
Præcis og hurtig husgennemgang. Rapporterne er som de skal være – God jul.
Herdis H – dec. 2018
Vi har fået hurtig respons og kan nu komme videre med vores hussalg
Maria S – dec. 2018
Jeg har fået alle tre rapporter og arbejdet er i orden
Ole S – dec. 2018
Tak for hurtig og veludført arbejde
Lone Ø. – dec. 2018
Det var alligevel din vurdering der var den rigtige, så tak for det
Ole S – okt. 2018
Tusinde tak for meldingen og fint at vi modtager senest 28. Maj
Kasper G – maj 2018.
Tusind tak for hjælpen
Kristian V – maj 2018
Tusind tak for hurtigt svar. Rigtig god aften.
Morten B – april 2018
Arbejdet er godt udført og som forventet. Firmaet kan anbefales til andre
Kristina jun. 2018
Du kan udfylde formularen
så vil jeg kontakte dig snarest muligt
Alle tilbagemeldinger anonymiseres iht. firmaets politik.