Skip to content

Tillidsbarometer

 

 🙂 🙂 🙂 🙂 🙂

Tilfredshedsundersøgelse.

Hos mc consult byg fører vi statistik over kundernes tilfredshed med vores arbejde. Vi har i de forgangne fem år fra 2018 til 2023 samlet set haft 1.023 kunder hvor af 9 har valgt at tildele firmaet en stjerne. DVS at der statistisk set er under 1 % af vores kunder der ikke har været tilfredse med vores arbejde eller service.

Vi er altid åbne overfor andres vurdering og vi lytter gerne til kundens opfattelse. Der er ingen, der er fejlfrie og hvis vi kan se at kunden har ret i sin vurdering ændrer vi gerne vores opfattelse af sagens indhold og udfører vores arbejde i overensstemmelse hermed.

Vi oplever i langt de fleste tilfælde at vores arbejde gennemføres i overensstemmelse med kundernes forventninger. Dog møder vi i enkelte tilfælde kunder som ikke stoler på at vi udfører vores arbejde i overensstemmelse med de gældende regler på området. Oftest har kunden en opfattelse af at blive uretfærdigt behandlet og som derfor kan blive meget vred. Dette kan så medføre at vi har en konkret uenighed med kunden. Dette er et vilkår som vi ikke kan undgå fuldstændigt.

Vi forsøger altid at give kunden en faglig forklaring på hvorfor vi vurderer en eventuel skade og risiko som vi gør i den konkrete situation. Vi har ikke skjulte hensigter med vores arbejde og gør hvad vi kan for at rydde eventuelle misforståelser og fejlagtige opfattelser ud af verden.

I tilfælde af fortsat uenighed opfordrer vi derfor kunden til at dokumentere sine påstande f.eks. i form af almengyldig teknisk dokumentation.

Vi må så i sjældne tilfælde konstatere at vi ikke kan overbevise kunden om rigtigheden i vores vurderinger og må så i stedet henvise til de klagemuligheder som kunden altid har til sin frie disposition. Vi har til dato ikke oplevet at nogen har gjort brug af disse muligheder.

Det er dog i sidste ende altid os der lægger navn til det udførte arbejde og ikke kunden. Dette kan opleves som at vi ikke lytter eller er stædige, men dette er blot udtryk for et erfaringsmæssig funderet kendskab og en faglig holdning. 

 

 

Kunder

Mk consult byg arbejder hele tiden på, at forbedre sin service over for kunderne.

Jeg opfordrer derfor altid kunder om at melde tilbage om tilfredsheden med det udførte arbejde.

Her er et lille udpluk fra den seneste tid:

Alt gik som aftalt. Grundigt udfyldt tilstandsrapport. MK Consult-byg kan anbefales!

Dag K, maj 2023

Tusind tak for samarbejdet og den hurtige sagsbehandling:-)

Carsten D, marts 2023

Tak for god service

Jacob K, jan 2023

Det ser godt ud, tak for hjælpen

Rasmus G, okt. 2022

Kan varmt anbefale MK Consult Byg til huseftersyn

Jytte, jun 2022

Helt ok og tusind tak.

Lajla K, feb. 2022

Må jeg sige tusinde tak for helt igennem fantastisk service fra din side af, vi har virkelig været glade for at vælge dig til at lave huseftersyn på boligen.

Patrick S, sep. 2021

Vi skulle bruge et hurtigt energimærke, så vi kunne få vores hus på markedet. MK Consult-byg kunne hurtigt træde til, og vi fik en meget grundig gennemgang af vores hus. Michael var behagelig og informerede os godt undervejs. Vi kan anbefale ham

Tenna H. Aug 2021

Vi er super godt tilfredse med arbejdet vedr. energimærke. Der var en god dialog ved mødet. Hurtig levering af rapporten.

Arne R. feb. 2021

Mange tak for tilsendte og for en professionelle behandling. 

Morten H, feb. 2021

Mange tak for sidst og for din grundige gennemgang af ejendommen.

Svend A, dec. 2020

Tak fordi du kan rykke så hurtigt ud, super service må jeg sige.

Morten P, nov. 2020

Tak for dit arbejde! Det var godt og hurtigt. Jeg vil anbefale dig i området og benytte næste gang!

Anders S, juli 2020

Det er meget fornemt. Endnu en gang tak for hurtig udrykning.

Jonas, juni 2020

Tak for det hurtig arbejde 👍

Peter N. april 2020

Mange tak for denne gang.

Tusind tak for hurtig eksekvering, det sætte vi meget stor pris på.

I har de varmeste anbefalinger herfra, så hvis nogen i omgangskredsen har brug for hjælp, henviser jeg gerne til dig.

Stephan R. april 2020

Tak for tilsendte og hurtig ekspedition

Rune B. feb 2020

Mange tak for hurtig respons.

Kent J. feb. 2020

1000 tak for din ærlighed. Jeg havde mega mange ting at se til i den periode

Sanne S. okt. 2019

Mange tak for dine mails. Det er jeg rigtig glad for og tak for fleksibiliteten.

Jens L, okt. 2019

Tak for det fremsendte -godt arbejde til den rigtige pris

Erik M. – feb. 2019.

God service og godt arbejde. Hurtig tilbagemelding. Vi kan anbefale denne virksomhed.

Ernst K – feb. 2019

Kvalitetskontrollen har været seriøs og grundig, og dermed medvirket til at energirapporterne holder en høj kvalitet.

Henrik J. – feb. 2019

Rapporterne er lige som forventet. Arbejdet er ok

Rasmus B – jan 2019.

Præcis og hurtig husgennemgang. Rapporterne er som de skal være – God jul.

Herdis H – dec. 2018

Vi har fået hurtig respons og kan nu komme videre med vores hussalg

Maria S – dec. 2018

Jeg har fået alle tre rapporter og arbejdet er i orden

Ole S – dec. 2018

Tak for hurtig og veludført arbejde

Lone Ø. – dec. 2018

Det var alligevel din vurdering der var den rigtige, så tak for det

Ole S – okt. 2018

Tusinde tak for meldingen og fint at vi modtager senest 28. Maj

Kasper G – maj 2018.

Tusind tak for hjælpen

Kristian V – maj 2018

Tusind tak for hurtigt svar. Rigtig god aften.

Morten B – april 2018

Arbejdet er godt udført og som forventet. Firmaet kan anbefales til andre

Kristina jun. 2018

Du kan udfylde formularen

så vil jeg kontakte dig snarest muligt

    Alle tilbagemeldinger anonymiseres iht. firmaets politik.